Kurzy a workshopy
Prostřednictvím interaktivních vzdělávacích kurzů přinášíme ověřené informace, osvědčené metody a praktické zkušenosti zaměřené na rozvoj dovedností využitelných v každodenní medicínské praxi.
Pozornost věnujeme především tématům komunikace, aktivního naslouchání, týmové spolupráce, empatie, emoční inteligence či stress managementu.
Komunikace s náročnými pacienty
Komunikace s nespokojeným pacientem
Rozvíjejte své dovednosti potřebné pro zvládání interakcí s pacienty, kteří vyjadřují nespokojenost a stížnosti na poskytovanou péči. Během kurzu Komunikace s nespokojeným pacientem se seznámíte s komunikačním protokolem BLAST, který vám pomůže lépe porozumět pacientově prožívání, efektivně reagovat na jeho potřeby a řešit vzniklé problémy. Díky praktickým cvičením a simulacím si tyto techniky osvojíte a adaptujete pro použití ve vaší praxi. Kurz je určen všem zdravotnickým profesím.
Sdělování závažných zpráv
Posilněte svou dovednost sdělování náročných zpráv pacientům a jejich rodinám. Kurz “Sdělování závažných zpráv” podporuje zdravotníky v jasném a empatickém předávání důležitých informací o zdravotním stavu pacienta pomocí protokolu SPIKES. Tento strukturovaný přístup pomáhá zvládnout pacientovu reakci a podpořit jeho emoční stabilitu. Účastníci si procvičí komunikaci v simulovaných situacích z reálné praxe, získají zpětnou vazbu a mohou sdílet své zkušenosti v rámci diskuzí. Kurz je otevřen všem zdravotnickým profesím.
Typologie MBTI® - Komunikace s pacienty
Naučte se, jak efektivně komunikovat s pacienty díky typologii MBTI. Workshop vás seznámí se základními principy MBTI, jejími dimenzemi a odlišnými potřebami pacientů podle jejich osobnostních preferencí. Osvojíte si techniky přizpůsobování svého komunikačního stylu, abyste mohli lépe naplnit potřeby pacientů a podpořit efektivnější komunikaci.
Komunikace s agresivním pacientem
Získejte dovednost zvládání krizových situací v kontaktu s rozčílenými či agresivními pacienty. Kurz "Komunikace s agresivním pacientem" nabízí rozvíjení technik verbální deeskalace pro zklidnění pacientů, navázání vzájemného kontaktu a vytváření prostoru pro další spolupráci. Účastníci si osvojí základy zvládání konfliktů a jejich prevence, přičemž si vše vyzkouší během interaktivních cvičení a praktických simulací. Kurz je vhodný pro zdravotníky všech profesí.
Asertivní komunikace
Získejte dovednost asertivního vyjadřování potřeb a stanovení jasných hranic, při současném zachování respektu k potřebám pacienta. Kurz “Asertivní komunikace” se zaměřuje na využití protokolu DESC, prostřednictvím kterého se naučíte vyjadřovat své pocity a specifikovat své požadavky asertivním a současně partnerským způsobem. Techniky využijete mimo jiné v situacích, kdy pacientovo jednání narušuje poskytování zdravotní péče. Kurz zahrnuje praktická cvičení, která podpoří přenesení dovedností do praxe. Kurz je určen všem zdravotnickým profesím.
Týmová spolupráce
Typologie MBTI® - Týmová spolupráce
Objevte, jak efektivně spolupracovat v týmu díky typologii MBTI. Workshop vás seznámí se základními principy MBTI, jinakostí jednotlivých osobnostních preferencí a jejich vlivem na způsob myšlení, rozhodování a komunikace. Naučíte se využívat silné stránky jednotlivých členů týmu a osvojíte si techniky pro efektivnější spolupráci a řešení konfliktů.
Týmová spolupráce – abychom se do práce těšili
Napětí na směně? Nedorozumění mezi generacemi? Pocit, že táhnete za jiný konec provazu než kolegové? Přijďte na kurz, kde si ukážeme, jak zlepšit atmosféru na pracovišti, porozumět si napříč generacemi. Společně se naučíme nastavit si pravidla, která fungují. Probereme, co dělat, když se v týmu objeví nepohodlí nebo nevyslovené napětí, a jak každý z nás může přispět k lepší spolupráci. Po absolvování kurzu se vám bude pracovat lehčeji – a možná si v týmu začnete i víc rozumět.