Komunikace
s agresivním pacientem
Získejte dovednost zvládání krizových situací v kontaktu s rozčílenými či agresivními pacienty. Kurz "Komunikace s agresivním pacientem" nabízí rozvíjení technik verbální deeskalace pro zklidnění pacientů, navázání vzájemného kontaktu a vytváření prostoru pro další spolupráci. Účastníci si osvojí základy zvládání konfliktů a jejich prevence, přičemž si vše vyzkouší během interaktivních cvičení a praktických simulací. Kurz je vhodný pro zdravotníky všech profesí.

Základní informace o kurzu
Během poskytování zdravotní péče se nezřídka setkáváme s pacienty, kteří jsou rozčílení, neklidní či verbálně agresivní. Tyto situace kladou vysoké nároky na zdravotnický personál a jejich schopnost zvládat mnohdy vypjaté a vyhrocené situace. Pro zvládnutí těchto situací potřebují mít zdravotníci dovednost pacienta vhodnými slovy uklidnit, navázat s ním vzájemný kontakt a vytvořit prostor pro další spolupráci.
Cílem vzdělávacího kurzu Komunikace s agresivním pacientem je seznámit účastníky s komunikačními technikami pro zklidnění rozčíleného či neklidného pacienta. Účastníci si osvojí základy verbální deeskalace a během simulovaných situací si vyzkouší její praktický nácvik a aplikaci. Během kurzu se dále seznámí s nejčastějšími situacemi, při nichž dochází k eskalaci napětí a rozvoji akutního neklidu, a porozumí, jakým způsobem lze takovým situacím aktivně předcházet.
⏳ 180 minut vzdělávání
Vzdělávací kurz je určen všem zdravotnickým profesím.
Co účastí na vzdělávacím kurzu získáte?

Tipy a triky
Naučíte se rozpoznávat potenciálně konfliktní situace a jakým způsobem jim lze aktivně předcházet.

Networking a sdílení
Budete mít příležitost sdílet své zkušenosti s ostatními zdravotníky a prostřednictvím vedených diskuzí se vzájemně obohatit a inspirovat.

Efektivní techniky
Osvojíte si jednoduché techniky pro verbální zklidnění pacienta, které lze využít v široké škále situací z každodenní medicínské praxe.

Praktický nácvik
Získáte možnost si nově nabyté techniky vyzkoušet v bezpečném prostředí a prostřednictvím simulovaných situací je ihned prakticky aplikujete.